1. Hay tres que se llaman igual, y la de Amazon no está en la web de Rowenta

Antes de hablar de cómo aspira hay que resolver cuál es. Porque bajo el nombre «X-Force Flex 12.60 Neo» hay tres aparatos con tres referencias y tres precios, y el de Amazon es el único que no aparece en el catálogo español de Rowenta.

El motor, la batería y el cuerpo son idénticos en las tres. 150 vatios de aire, motor de 380 W, batería extraíble de 25,9 V. Lo único que cambia es la caja de accesorios.

Y ahí hay una rareza que merece la pena mirar dos veces: la Aqua es la Surface más un cabezal que Rowenta vende suelto por 99,99 euros… y cuesta diez euros menos que la Surface. Cuando un accesorio de cien euros sale gratis y encima te descuentan diez, conviene preguntarse qué falta en la caja. Falta algo, y está en el apartado 4.

La confusión no es solo española. La misma referencia RH9L42WO se llama «Surface» en España y Alemania y «Animal» en Francia, con tres listas de contenido distintas en las tres webs de Rowenta. Y la ficha de Amazon es paneuropea —el mismo código de producto sirve para España, Francia y Países Bajos—, por eso el título viene medio en inglés y la llama «6 en 1», un nombre que no usa Rowenta en ninguna parte.

3. Los 150 air watts están bien. Los 60 minutos los desmiente su propio manual

Empiezo por lo bueno, que es real: Rowenta publica vatios de aire, que es la única unidad de succión con una definición compartida, y por eso esta máquina salió elegida en mi comparativa de diecisiete escobas. 150 AW es una cifra honesta y comparable: la mitad de las escobas que se venden en Amazon no publican ninguna.

Y ahora la autonomía, que es donde se complica.

La ficha de rowenta.es anuncia «hasta 60 minutos» y añade, con buen criterio, que son en modo Eco y «en configuración aspirador de mano». Esa aclaración es la que yo recogí en la comparativa.

El manual oficial del aparato dice justo lo contrario, y da la tabla completa:

O sea: los 60 minutos sí son con el cabezal puesto, y la aclaración de la web está mal. Buena noticia. Pero fíjate en la última fila: en Boost, con el cabezal motorizado, son cinco minutos. Cinco. Y Boost es el modo que uno aprieta justo cuando ve algo que no sale a la primera.

La medición independiente encaja con eso. La asociación de consumidores neerlandesa, que sí probó este modelo exacto, publica un rango de 13 a 35 minutos según el modo.

5. Me corrijo: lo que cambia respecto a mi comparativa

Ayer publiqué la comparativa de diecisiete escobas sin cable y elegí esta. Al analizarla sola he encontrado dos cosas que allí no dije, y una de ellas cambia a quién se la recomiendo.

Primera, y es la importante. En la comparativa puse como punto a favor «cabezal que friega incluido, no de pago». Es verdad, pero está incompleto: viene en lugar del cepillo normal, no además de él. Y ese cabezal no puede usarse en alfombras. Para una casa con suelo duro y nada más, sigue siendo un acierto. Para una casa con alfombras o moqueta, la versión del enlace es la equivocada, y la correcta es la Complete, que cuesta lo mismo en la web de Rowenta y sí trae cepillo de suelo.

Segunda. En la comparativa escribí que los 60 minutos eran «en eco y en modo aspirador de mano», que es lo que dice la ficha de Rowenta. El manual del aparato dice lo contrario: en Eco son 60 minutos con el cabezal puesto y 32 en mano. En este caso el error era de Rowenta y yo lo repetí; la máquina sale mejor parada de lo que conté.

Lo que no cambia: sigue siendo la plataforma que elegiría de las diecisiete, por los 150 air watts publicados y por la batería. Lo que cambia es que hay que elegir la caja correcta, y eso en Amazon depende de una referencia de ocho caracteres que casi nadie mira.

He actualizado la comparativa con las dos cosas.

7. El 9,4 sobre 10 de reparabilidad que solo existe en Francia

Hay un número que contesta casi solo la pregunta de si un aparato va a durar, y es una pena que en España no lo veas: el índice de reparabilidad francés. Es obligatorio en Francia, puntúa de 0 a 10 y desde noviembre de 2022 se aplica también a los aspiradores, con cable o sin él.

Esta familia puntúa 9,4 sobre 10 en rowenta.fr. Es una nota alta, de las mejores que vas a ver en un electrodoméstico pequeño, y habla bien de Rowenta.

Dos matices, porque esto es una web sin humo.

El primero: la misma referencia, con la misma ley, puntúa 9,4 en la web francesa de Rowenta y 9,3 en la belga. Y el enlace de «detalle de la nota», que es donde está el desglose por criterios y que la ley obliga a publicar, devuelve error en las dos. La nota se exhibe; cómo se calcula, no.

El segundo es más de fondo. Sí conseguí el desglose oficial de un hermano directo de la misma gama, y los cinco criterios son: documentación técnica, facilidad de desmontaje, disponibilidad de piezas, precio de las piezas y asistencia a distancia. La nota mide, sobre todo, el compromiso de que las piezas estarán disponibles, con qué rapidez y a qué precio.

Y ahí está el choque con el apartado anterior: ese criterio de disponibilidad y plazos de entrega puntúa 9,5 sobre 10, mientras los dos filtros de 9,99 euros que el manual manda renovar cada año o cada seis meses llevan en la tienda española un cartel de agotado con fecha de 2027.

No digo que la nota esté falseada: mide el compromiso del fabricante, y el compromiso existe. Digo que la nota y el escaparate no son lo mismo, y que el comprador español ni siquiera ve la nota, porque aquí no hay índice equivalente.

Por cierto, el criterio más flojo de toda la gama es el de facilidad de desmontaje: 7,8 sobre 10. Que para una escoba cuya batería sale deslizándola, sin un solo tornillo, dice que lo demás no se abre tan fácil.

9. Para quién sí y para quién no

Llevo veinticinco años reparando aparatos y he aprendido a mirar primero el catálogo de recambios y después la ficha técnica. Una máquina excelente sin piezas es un aparato con fecha de caducidad; una máquina normal con piezas dura diez años.

Un último apunte sobre las opiniones que leas de esta marca, que viene al caso de mi guía de opiniones falsas: Rowenta tiene una campaña en Países Bajos que sortea 100 euros entre quienes escriban una reseña de un producto suyo. No es ilegal ni es comprar opiniones, pero explica bastante bien por qué en algunas tiendas europeas este aparato tiene nueve sobre diez y ni una sola reseña de una, dos o tres estrellas.